Política de Reembolso y Cancelación

Esta política explica cómo cancelar un envío con Titan Transport Logistics LLC y cuándo se puede reembolsar tu depósito. Aplica tanto a envíos de vehículos terrestres (dentro de EE. UU.) como marítimos.

Cómo cancelar

Para cancelar tu orden, llámanos al (561) 899-8376 en horario de oficina. Las cancelaciones deben hacerse por teléfono para que podamos confirmar tu identidad y detener de inmediato cualquier gestión con el transportista. Las solicitudes enviadas por correo electrónico, mensaje de texto u otros medios no se consideran una cancelación hasta que se confirmen por teléfono.

Reembolso del depósito

Tu depósito es totalmente reembolsable si se cumplen las dos condiciones siguientes:

• Cancelas al menos 48 horas antes de la fecha de recogida programada, y
• Aún no se ha despachado un transportista y tu vehículo no está en tránsito.

Cancelaciones después del despacho

Una vez que se despacha un transportista para tu vehículo, el depósito deja de ser reembolsable. Esto aplica aunque el vehículo todavía no haya sido recogido, porque el transportista ya comprometió un camión y una ruta para tu envío.

Si no podemos conseguir un transportista

Si no logramos conseguir un transportista para tu envío, te reembolsaremos el depósito completo.

Envíos marítimos

Los envíos marítimos siguen las mismas condiciones de depósito. Tu depósito es totalmente reembolsable si cancelas al menos 48 horas antes de la fecha de recogida programada y tu vehículo aún no está en tránsito hacia el puerto o hacia su destino. Una vez despachado el transportista, el depósito deja de ser reembolsable.

Cómo se emiten los reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Por lo general se procesan dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación de tu cancelación. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar más en reflejar el crédito en tu cuenta.

Preguntas

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos:

Teléfono: (561) 899-8376

Correo electrónico: info@titantransportlogistics.com

Dirección: 1515 S Federal Hwy, Suite 404, Boca Raton, FL 33432